Modulo III

Marketing

                El marketing puede considerarse como aquella actividad social que busca la identificación  e interés dirigido a un público especifico o general sobre un producto o servicio en específico mediante estrategias o campañas publicitarias que capten la atención generando así una necesidad de prueba y subsecuentemente de consumo, abriendo un espacio mediante esta técnica para la introducción de la marca  comercial con sus beneficios  en un mercado local, regional, nacional e internacional.

Historia del marketing.

                La historia del marketing se remonta épocas muy cercanas al comienzo de la revolución industrial, por nombrar una fecha en la década de los 30 en el siglo XIX , donde con el afloramiento de la capacidad en la creación de productos por los niveles industriales que se vivían en primera instancia con esto se generó una sobre producción de mercancía lo cual creaba una baja en las ventas ya que la demanda podía ser fácilmente satisfecha gracias a la gran cantidad en la oferta, bajo esta situación varios comerciantes de la Capital Británica ,Londres iniciaron lo que se consideraría el génesis del marketing , colocando posters en las paredes con sus productos para que la población los conociera y se sintiera identificados hacia ellos, esto se desarrollaba  por la competencia tan amplia que existía en el mercado Británico de aquel entonces gracias a la oferta tan amplia de productos y servicios.

(Publicidad Britancia de la era victoriana )

                Ya a principios del siglo XX existía un mercado inmenso en comparación a siglos anteriores gracias a la revolución industrial, con ello se consolidaron conglomerados y corporaciones  en todas las áreas de productos de consumo que gastaban millones en marketing junto con publicidad , un ejemplo en la rama de energía es la Standart Oil Corporation la cual gastaba millones en todo tipo de publicidad y logos para así generar una lucha entre sus competidores enfocada hacia la captación de clientes  más allá del campo de productivo, esto aseguro su supervivencia además de decisiones económicas innovadoras para aquel entonces como la fusión corporativa.

                Con la aparición de nuevas tecnologías como la emisión de ondas radiales, se generó aproximadamente a mediados de los años 20 un nuevo tipo de publicidad y de estrategia de marketing, llevando a la publicidad de manera más directa al consumidor, esto creo los comerciales espacios donde se ofertaban nuevos productos junto con las compañías que los producían.

                En la década de los años 40 surge la televisión como un medio de comunicación innovador en todo aspecto, trayendo a cada hogar una ventana hacia mil visiones de lo que la imaginación del ser humano podía crear, ya en la década de los años 50 la publicidad en el espectro televisivo se convirtió en rutina revolucionándola haciendo más accesible el marketing a las empresas  ya que por medio de actores podía demostrar la viabilidad de sus productos o patrocinar espacios de entretenimiento hasta  programas animados  entre los ejemplos tenemos la famosa serie de los pica piedras los cuales en sus principios era patrocinados por la marca de cigarrillos Winston o en el caso de Venezuela el principal programa de noticias a nivel nacional durante muchos años fue el observador de radio caracas , en sus inicios nació como el observador creole , la creole petrolium corporación filial de la standart oíl patrocinaba este programa .

(El observador creole década de los 50' en Venezuela)

                Sin parar hacia nuevas expectativas el marketing busco ser más inclusivo en la presentación de productos surgieron los vendedores de puerta en puerta de todo tipo de productos del hogar y más enviados por las compañías, nace la publicidad en la telefonía y otros medios de captación de clientes.

                Ya en la década de los años 70  y 80 surge de nuevo una revolución dentro del área de marketing con las nuevas tecnologías en desarrollo, dispositivos portátiles de música que generaron en acceso a todo el público de la música que les gustara a toda hora  y momento, generando millones en ingreso a las disqueras creando mejores estrategias publicitarias como sitios en las discotiendas donde podías reproducir la pista que quisieras  o también conocer a artistas preferidos por autógrafos y más.

(Campaña para de wallkman's)

                Entre todas estas tecnologías a destaca una en específico, la computación, el área informática sufre un crecimiento acelerado en los años 70 tomando en cuenta que estos computadores están enfocados a la investigación junto con las operaciones mercantiles, pero surge una compañía emprendedora llamada Apple  que junto a una estrategia de mercadeo revolucionaria propone el lanzamiento del computador personal, luego del éxito en menor escala de un primer computador rudimentario que los lanzo al mercado.

(Estrategia publicitaria de la Apple 1979)

                Este nuevo computador el Apple II genero una tremenda revolución, en mercadeo, publicidad, marketing  introduciendo a la informática en el hogar del hombre común , luchando contra sus competidores con estilos revolucionarios que sonaran simples como un generador de texto con distintos tipos de caligrafía  o la interfaz visual que fueron aprovechadas para campañas innovadoras de publicad.

                Ya entrada la época de la década del 90 y comienzos del nuevo milenio no se detuvo la revolución tecnológica, en esta nueva etapa de la era digital surge la las T.I.C. , conectando así a todo el mundo   por medio de redes como lo fue el internet en dominios, buscadores, paginas específicas entre otras.

(Primeros dominios digitales empresariales en este caso la cadena pizza hut)

                En la década del 2000 y de allí en adelante internet se volvió nuestro segundo hogar, generando  así un nuevo campo para un estilo muy específico de marketing, llamado el marketing digital  usando en primera etapa a la red como sitio de transacciones y despachos para productos junto con publicidad y ahora con la revolución de las redes sociales, llevando la imagen de la empresa junto a la corporación  como aquel gran proveedor de bienes y servicios por medio de estrategias de comercialización en cualquier medio digital.

(Actualmente las redes sociales abarcan espacios de publicidad y mercadeo)

Tipos de marketing

·         Marketing de la interrupción: Es aquel marketing que se encarga de la promoción de productos por medio de la publicidad u otros medios de promoción repetitivos, este se puede decir que es una derivación del marketing tradicional.

·         Marketing tradicional o intrusivo: Es un marketing basado en cuatro variables (producto, precio, promoción y lugar) en base a esto la organización, empresa o conglomerado elige las estrategias a seguir para en cuanto a la comunicación junto con la introducción al mercado, utiliza medios tradicionales como la televisión, medios impresos, radio, baners web, notas de prensa, telemercadeo, llamadas directas y coreos para su difusión.

·         Marketing digital: es aquel que se logra con la multidirecionalidad de la información brindad por las redes digitales, en el cual el usuario tiene el control de que ver y hacia dónde dirigirse, usa en base las técnicas  del marketing tradicional de cuatro variables pero este se vuelve más directo al captar mejor la atención de las personas, por distintos medios dentro de las redes, como redes sociales, buscadores, videos, audios entre otros.

·         Marketing de buscadores: Es la búsqueda de estrategias de posicionamiento dentro de las paginas web para que los contenidos de estas sean captadas con mayor facilidad por los buscadores ,logrando ser captadas por el mismo y dándole una posición inmediata al ser solicitada información relacionada con la pagina por el buscador.

·         Marketing de email: Consiste en el envió de correos electrónicos a potenciales clientes con ello ayudándoles al estar pendiente los productos, servicios y beneficios de la empresa, este puede ser estructurado por una base de datos de compradores o listas de clientes avitualles.

·         Marketing de guerrilla: En este se usan técnicas poco convencionales que causen un efecto de impresión dentro de una población con la finalidad de sorprender al público en general obteniendo una ganancia publicitaria de gran alcance con una inversión mínima.

·          Neuromarketing: Se trata de un marketing cuya  estrategias a tomar para la comercialización está ligado en el conocimiento del comportamiento del ser humano , bajo estudios que logran determinar el funcionamiento del cerebro, como mediante  que estímulos el tipo de necesidades se crean, logrando captar la atención de los posibles compradores.

·         Brand content Marketing: Busca la afinidad hacia una marca por parte del consumidor mediante hechos que hagan que gane notoriedad la misma y que no necesariamente estén relacionados con lo que ella ofrece.

·         Video marketing: utiliza un canal de comunicación muy directo con niveles de efectividad aceptables donde se busca llevar una presentación completa e original además de ideas claras sobre productos o servicios, trata de ser lo más real y cercano posible con la naturalidad como principal emisor despertando el interés en aquel que lo observe.

·         Marketing de proximidad: Nos demuestra una relación de proximidad entre el anunciante junto al cliente dándole así una sensación de confianza al consumidor demostrándole los beneficios de su marca o servicios de manera directa.

Mercado

                En la definición tradicional se refiere a un sitio en el cual vendedores y compradores realizan operaciones comerciales, en el cual  el intercambio de moneda, trueque de bienes o un pago de cualquier tipo por un bien o servicio brindado por el vendedor hacia el cliente, con la particularidad de variedad en oferta por distintos vendedores.

                Ya en la actualidad económica se consideraría a plataformas económicas en donde se generan actividades que incurren en el  dinamismo económico con un lucro positivo enfocado a la  finalidad de generar oferta y demanda, para que así se produzca una distribución junto con el  consumo de bienes o servicios por un público en general.

               

(Las bolsas de valores quienes definen el mercado en la era moderna)

                Con la revolución tecnológica que vivimos el mercado se ha hecho de nuevas fronteras rebasando las tradicionales  que se enfocaban en los límites geográficos, ya con la incursión de un mercado global, cualquier producto u servicio puede ser comerciado en moneda a cualquier sitio del planeta por medio de las redes digitales.      

Tipos de mercados.

·         Mercado internacional: Se refiere al mercado en su expresión global, donde la mayoría de los mercados nacionales son entrelazados con operaciones comerciales entre sí, para el posicionamiento de todo tipo de productos a nivel global, dependen de las redes de comunicación, bolsas cambiarias, transporte y logística entre otros.

·         Mercado nacional: Esta basado en las operaciones comerciales dentro de los límites de un país, este mercado se retroalimenta buscado su subsistencia en la oferta y demanda de servicios entre sus participantes, en las nuevas eras el mercado nacional tiende a expandirse al internacional dado la gran demanda de productos y servicios requeridos a nivel mundial.

·         Mercado regional: Se desarrolla en límites geográficos específicos , sin necesidad de comprometerse a nivel nacional aunque cabe dentro de la posibilidad, trata de auto abastecer a la zona donde se desarrolla con insumos básicos .

·         Mercado metropolitano: Son actividades de dinámica económica desarrolladas en una ciudad específica.

·         Mercado local: Esta representado por las actividades comerciales de un comercio negocio en un sitio o área específica dentro de una ciudad es el estamento más básico dentro del concepto de mercado.

                Existen otros tipos de mercados dependiendo desde el punto de vista en el que se observe e intérprete  la actividad comercial entre consumidor -proveedor de bienes y servicios entre ellos esta:

                Según tipos de clientes:

·         Mercado del consumidor: Se refiere al mercado enfocado a bienes de consumo doméstico como  línea blanca, electrodomésticos entre otros

·         Mercado del productor o industrial: Está formado por las materias básicas que requiere un productor para que su empresa emprenda la transformación de materia prima en productos elaborados.

·         Mercado del revendedor: Este cuenta con los intermediarios que hacen vida encomia al posicionar los productos elaborados ante el consumidor, obtienen una ganancia por el hecho de comerciar con los productos elaborados.

·         Mercado de gobierno: Conformado por los bienes y servicios que obtienen los gobiernos siendo estos posicionados para llevar a cabo tareas específicas.

               

Según la competencia establecida.

·         Mercado de competencia: Es aquel donde los bienes y servicios están por igualdad a la hora de ofertarlos, donde las empresas deben competir por captar la atención de los compradores e innovar en productos se refiere.

·         Mercado monopolista: Se crea donde una solo conglomerado o empresa toma para sí la oferta de bienes o servicios acabando con la competencia pero evitando el desarrollo implícito que supone la competencia, es un mercado que tiende a estancarse en innovación.

Según el tipo de recurso.

·         Mercado de materia prima: Son aquellas empresas que se encargan de explotar recursos naturales y ofertarlos con la finalidad que los industriales o empresas que los necesiten tengan la sufriente oferta de ellos para la elaboración de productos acabados.

·         Mercado de fuerza de trabajo: aquí se encuentra la mano de obra calificada o no que se oferta para las industrias o empresas.

·         Mercado de dinero: Es referido al mercado donde se encuentran los inversores que se arriesgaran a comprometer su capital con la finalidad de ver el surgimiento de una idea o empresa.

Vendedor.

                Es aquel que tiene como responsabilidad ofrecer junto con comercializar productos y servicios de determinada  empresa bajo estrategias que logren captar la atención de un cliente potencial y convencerlo que su producto es de calidad siendo la mejor opción si no es por calidad es por precio o ambas.

(El buen trato genera la predilección ante los clientes) 

Cliente.

                Es aquella persona o grupo de personas que hacen usufructo de los bienes o servicios de cualquier tipo para satisfacer su demanda en un área específica, dentro de la dinámica comercial estos individuos son disputados por las empresas ya que ellos dan la dinámica económica que cualquier empresa desea, por medio de las eras se crean técnicas de mercadeo para captar la atención de los mismos desde ofertas más apetecibles durante la etapa del trueque  o actualmente que los clientes se disputan en medida a innovación y marketing.

 (Los clientes lo fundamental de la dinámica económica)

  

Competencia.

                En el área del mercado la competencia se refiere a una cuestión de precios calidad y oferta, mientras se cumplan alguna de estas tres premisas o la que el comprador este buscando la operación comercial de una empresa puede ser positiva o negativa.

                Puede ser un producto de excelente calidad pero con una oferta limitada y un alto precio por los costes de inversión para su creación, lo cual entraría en un mercado competitivo de menor apreciación para la generalidad de los clientes, entrando en un mercado exclusivo  donde los productos lujos compiten entre sí para su supervivencia en el mercado.

                A su vez puede ser un producto de mediana calidad  con una oferta suficiente y un precio módico con estrategias publicitarias que hagan que resalte ante sus competidores y logre el objetivo ser una referencia.

                Ahora existe una tercera competencia que se ha hecho más cotidiana que son productos de pésima calidad a un precio sumamente accesible  y con una oferta sublime el cual tiende muchas veces por condiciones del mercado donde se posicionen mejor optables que los otros dos tipos de productos de mediana y alta calidad.

                En el mercado estas tres ramas están en una constante lucha competitiva por su supervivencia tratando de captar la mayor cantidad de clientes potenciales con marketing que logra la introducción de sus productos a la población.

(La dinámica del desarrollo dependerá de la lucha entre gigantes) 

Mezcla de marketing

                Cuando hablamos de mezcla de marketing nos referimos a las estrategias a tomar para el posicionamiento de los bienes y servicios ofertados por una empresa, comienza por un análisis del mercado para saber en qué condiciones estamos entrando dentro del mercado, cual es el ritmo de la competitividad y como llegar más fácilmente hacia el consumidor haciendo que prefiera nuestros servicios ante la competencia.  

·         Producto: Como paso primordial nos detenemos a analizar el producto desde un punto de vista general con las interrogantes: ¿en qué mercado nos vamos a aventurar?, ¿existe la cabida dentro de ese mercado para la supervivencia de nuestro producto? , ¿la necesidad de una estrategia publicitaria y de qué tipo? ¿tanto su oferta junto con su demanda producirán un dinamismo económico que nos ayude a surgir?, entre otras interrogantes que son necesarias para la proyección a futuro de nuestra empresa o grupo.

·         Precio: Necesitamos determinar un precio que consideremos justo el cual nos permita ser una opción dentro del mercado donde vamos a ingresar, luchando entre la competencia sin generar pérdidas importantes a la empresa para así subsistir hacia un futuro en base a la reinversión, si el precio es alto tratar de aprovechar la calidad del producto como beneficio para el posicionamiento.

·         Plaza o distribución: Es importante delimitar una ruta logística y publicitaria bien diseñada junto con una correcta corresponsabilidad para que se logre satisfacer la demanda del producto o servicio, sin ello podríamos dejarle espacios a los competidores para que abarquen nuestro sector en el mercado.

·         Promoción: Mantener una buena política de publicidad e información ante los consumidores con estrategias que no tan solo sean estáticas si no que busquen dar a conocer el producto de una manera muy personal, como muestras gratis o la atención casa por casa entre otras.

Mapa mental