Modulo II

El pensamiento sistemático

            Es una doctrina adoptada con la finalidad de que el ser humano perciba el mundo a su alrededor en términos de una totalidad para su mejor análisis, compresión y acción en el momento de su interacción, diferenciándose del método científico el cual propone una interpretación parcial y de manera inconexa del mundo.

            Con esta forma de análisis se busca que sea fácil de interpretar las posibles variedades de decisiones que toma cualquier ente que se encuentre en el universo ya que al comprender la realidad como un todo puede interrelacionar disciplinas o acciones para así predecir qué camino tomara la variable dentro del plano operacional un ejemplo de ello en el ámbito militar es una red de misiles interconectada que por medio de datos de un objetivo variados puede interpretar que movimientos tendrá el objetivo en base a todas las características del terreno o las variaciones climáticas hasta en base el seguimiento anterior prevenir con que cotidianidad puede volver a cumplir un echo ese objetivo.

            Dentro de la gerencia al adoptar la concepción de la realidad de donde se opera como un todo, se puede ser capaz de interpretar caminos para la ejecución de acciones que involucren a distintas variables dentro de la organización, percibiendo  cuales son dependientes una de otras, permitiendo la ejecución de  acciones de manera organizada por medio de la interpretación de las mismas desarrollando un sistema eficiente, eficaz y estable que involucre a estas variables junto con el cumplimiento de la meta.

            Puede considerarse como un lenguaje universal a conveniencia de la interpretación de problemas complejos , ya que en su estructura utiliza diagramas como el de ciclo casual,arqueodotipos entre otros basados en el concepto de retroalimentación  , la concepción de cómo estos sistemas se alimentan son objeto de estudio ya que puede ser beneficiosa o deficiente.

           

            Se caracteriza en:

• Enfatiza la observación del todo y no de sus partes
• Es un lenguaje circular en vez de lineal
• Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigüedades y problemas de comunicación que generan problemas al discutir situaciones complejas
• Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo
• Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las percepciones individuales en imágenes explicitas que dan sentido a los puntos de vista de cada persona involucrada

La metodología del pensamiento sistemático se basa en:

·         La visión general global: Construye un modelo global donde pueda detallar el comportamiento de las variables que la conforman y así ver el funcionamiento operativo del sistema.

·         Balance de corto y largo plazo: Dentro de las capacidades es capaz de interpretar  las conclusiones desde un punto de vista táctico que sería el inmediato y general que sería la totalidad de las operaciones.

·         Reconocimiento de los sistemas dinámicos complejos e interdependientes: Por medio de herramientas construye modelos específicos para las interpretaciones de situaciones bajo su responsabilidad sin perder la visión global.

·         Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: utiliza herramientas cualitativas y cuantitativas como medio de interpretación de comportamiento global de sus variables.

Ciclos y eslabones

            Dentro de este ámbito cada imagen en cualquier tiempo representa una historia de la cual se pueden trazar flechas o eslabonas que medirán la influencia sobre el sistema de las mismas y los ciclos que representaran  que tanto en el sistema se repetían acciones que beneficien o perjudiquen los resultados.

Tipos de ciclos:

·         Ciclo reforzador : Estos son los que definen el crecimiento o la decadencia de los sistemas, se conforma como un ciclo que en bases va ser incompleto nunca será vicioso o virtuoso de sí mismo con lo que en algún momento de su ejecución encontrar algo que lo limite o compensa.

·         Ciclo compensador: se desarrollan en situaciones autocorregidas y auto reguladoras que al margen de la voluntades de los participantes .

Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard).

            Se considera una herramienta que gestiona, interpreta y traduce que estrategia debe de tomar una empresa dentro de un conjunto coherente de indicadores de todo tipo, dicta las estratégicas de negocios a tomar el camino en cual los esfuerzos individuales como colectivos han de estar enfocados con el margen de beneficio que esto traerá, tiene como objetivo identificar exactamente que debe ser monitoreado para comunicar a todos los niveles de la empresa si se están alcanzando las estrategias por medio de acciones puntuales.

            Esta disciplina se basa en la lectura de los indicadores, económicos, capacitación, estructurales entre otros que muestran el rendimiento de las actividades de la empresa busca  tomarlos como referencia para el seguimiento tanto corrección de cualquier desbalance o para plantear una futura estrategia de acción.

Ventajas:

• Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
• Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
• Redefinición de la estrategia en base a resultados.
• Traducción de la visión y estrategias en acción.
• Favorece en el presente la creación de valor futuro.
• Integración de información de diversas áreas de negocio.
• Capacidad de análisis.
• Mejoría en los indicadores financieros.
• Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

Perspectiva del Balance scorecard.

            Perspectiva financiera: es el indicador más común ya que este refleja el carácter de que se está haciendo con la  inversión dentro de una empresa y el valor añadido económico , siendo así la identificación de las medidas causa-efecto que crean una relación que culminada en la mejor actuación financiera de la empresa.

            Perspectiva del cliente:indetifica hacia qué mercado y que cliente las operaciones de la empresa van dirigidas para identificar las carencias dentro del mercado en el que se compite aprovechándolas y dirigiendo los esfuerzos hacia ellas para catapultarse ante los clientes como una solucionadora de carencias, brinda información para generar , adquirir , retener y satisfacer al cliente.

            Perspectiva de los procesos internos: identifica el rendimiento de los procesos internos para así buscar la excelencia de ellos ya que la vida de la empresa depende del rendimiento a una alta calidad con la finalidad de brindarle servicios de calidad al cliente.

            Perspectiva de formación y crecimiento: identifica los resultados a largo plazo en donde desglosa la infraestructura requerida para cumplir metas a largo plazo, colocando 3 áreas como primordiales: personas, sistemas y clima organizacional, normalmente busca el aprovechamiento de todos los recursos de formación de los factores internos de la empresa como sus empleados en pro del crecimiento.

Objetivos de la bsc:

·         Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia (FMC Corporation).

·         Alcanzar enfoque .

·         Desarrollar liderazgo .

·         Intervención estratégica

·         Educar a la organización

·         Fijar metas estratégicas

·         Alinear programas e inversiones

·         Para enlazarlo al sistema de incentivos

·         Mejorar el sistema de indicadores actuales

·         Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica

Método Delphi

            Se trata del método que engloba la prospectiva que estudia a futuro la evolución de los factores de un entorno tecno-socio-económico y sus interpretaciones en base a juicios de un grupo de expertos para la visualización de las probables orientaciones a mejorar para el desarrollo de las actividades específicas.

Objetivos de método Delphi:

1. Obtener un mayor conocimiento intersubjetivo y prospectivo acerca de la temática elegida.
2. Analizar deseos y preferencias de segmentos o grupos característicos en los ámbitos temáticos de la investigación.
3. Promover un proceso de debate estructurado visualizando los puntos de disenso entre los miembros del panel de expertos.
4. Impulsar corrientes de opinión entre decisores.

Características:

1.    Anonimato: durante el desarrollo de este método ninguno de los expertos conoce a sus pares para evitar conflictos, dentro del grupo de debate.

2.    Iteración y realimentación controlada: es aquella presentada en el cuestionamiento de un tema desde varios puntos de vista con lo que se busca disminuir el espacio intercuartil para que los distintos puntos de vista puedan irse acoplando hacia una conclusión.

3.    Respuesta del grupo en forma estadística: la información es presentada a los expertos para luego extraer el grado de acuerdo que se ha obtenido a estar ser analizada entre ellos.

4.    Heterogeneidad: pueden participar expertos de determinadas ramas de actividades sobre las mismas bases.

Faces del método Delphi:

1.    Definición de objetivos: en esta se plantea la formulación del problema y el objetivo general del cual está compuesto el objeto de estudio, el marco de referencia y así donde va el estudio.

2.    Selección de expertos: se presenta las siguientes características:

·         Dimensión cualitativa: se seleccionan en base al objetivo y a la experiencia de campo dentro de una posición de responsabilidad al acceso de la información.

·         Dimensión cuantitativa: elección del tamaño de la muestra en función a los recursos y tiempo disponible.

3.    Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: esto se basara en la extracción de preguntas que puedan solucionar la sed de conocimiento cuantitativo o cualitativo de los expertos ante los conocimientos de una masa seleccionada ante un hecho específico.

4.    Explotación de recursos: es aquí donde los cuestionarios sucesivos disminuyen la dispersión y precisan la opinión media consensuada

Ventajas del método Dephi:

·         Variedad en puntos de vista sobre temas muy amplios.

·         Horizonte de análisis variado

·         Variedad de individuos sin necesidad del caos

·         Explora de forma sistemática y objetiva problemas que requieran la concurrencia y opiniones calificadas.

·         Aminora los efectos negativos de la interrelación cara-cara

Inconvenientes:

·         Elevado coste.

·         Tiempo de ejecución desde la formulación hasta los resultados

·         Participación masiva de resultados interpretados estadísticamente.

·         Una parte critica del método son las preguntas del cuestionario

·         Sesgos en la elección de los participantes.

 Elevado numero de deserciones al debido tiempo

vVideo sobre la actividad del modulo II: